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Na Original Shundi, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Entendemos que situações podem ocorrer onde o reembolso seja necessário. Abaixo, detalhamos nossa política de reembolso para assegurar que o processo seja simples e claro:

1. Condições para Reembolso

Você possui 30 dias corridos para solicitar a devolução.

O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação e você opte pelo reembolso em vez da troca.
  • Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado e preferir o reembolso em vez da troca.
  • Desistência ou Arrependimento: Caso esteja arrependido da compra ou produto.

2. Procedimento para Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail: sac@originalshundi.com . Informe o número do pedido e o motivo do reembolso.
  2. Análise do Pedido: Nossa equipe analisará a sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o retorno do produto, caso seja aplicável.
  3. Devolução do Produto: Se necessário, envie o produto de volta para nós conforme as orientações recebidas. O reembolso será processado após o recebimento e verificação das condições do produto.

3. Prazo para Reembolso

O reembolso será efetuado em até 15 dias úteis após a confirmação de que o produto foi devolvido em conformidade com os critérios estabelecidos.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão de crédito utilizado na compra. O tempo para o crédito pode variar conforme a operadora do cartão.
  • Pix: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.
  • Outros Métodos de Pagamento: Serão tratados conforme o método original da transação.

5. Produtos em Promoção

O valor do reembolso para produtos adquiridos em promoção será o mesmo que foi pago pelo produto, considerando o desconto aplicado.

6. Custos de Frete

Em caso de desistência ou arrependimento, o valor do frete pago no momento da compra também será reembolsado. Se o pedido for parcialmente devolvido, o frete será proporcionalmente reembolsado.

7. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência relacionada ao processo de reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato através do e-mail: sac@originalshundi.com

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